Dans la plupart des cas, non.
L’application génère automatiquement les bordereaux de détaxe, qui sont disponibles dans l’app et envoyés au client par e-mail. Celui-ci peut ensuite les valider électroniquement, soit à une borne en libre-service, soit auprès d’un douanier.
Cependant, si mon client quitte l’UE depuis un pays différent de celui où il a effectué ses achats, il devra impérativement imprimer ses bordereaux et les faire valider manuellement par un douanier à l’aide d’un tampon.
Il devra ensuite télécharger une photo du bordereau tamponné dans l’application.
Voici trois exemples de situations où l’impression du bordereau est nécessaire :
Situation 1 : achat en France et vol au départ d’Amsterdam ou de Bruxelles.
Situation 2 : achat en Belgique et vol au départ de Roissy Charles de Gaulle.
Situation 3 : achat en France et départ en Eurostar depuis la gare de Bruxelles-Midi.